Problem z uruchomieniem gry F1 25

Od około 3 tygodni gra F1 25 (zapewne po jakiejś aktualizacji) się w ogóle nie uruchamia. Pojawia się okno ładowania gry, sprawdzania aktualizacji, anticheata, uruchamiania gry. Następnie pojawia się okno wyboru trybu gry : na Play F1 25 lub play F1 25 VR. Po wyborze "Play F1 25" dalej już nic się nie dzieje, nie pojawia się żaden komunikat błędu, itp. 

Na anglojęzycznym forum wystąpiły podobne problemy, być może z powodu aktualizacji 1.14.

Frustrations with launch problems. | EA Forums - 12969563

Gra nie uruchamia się również na innym komputerze z Windows 10. 

Proszę o pomoc gdyż na stronie EA help -nie dostałem żadnej pomocy. Ewentualnie czy znacie procedurę zwrotu pieniędzy za grę kupioną w Epic Store.