Community ManagerHallo @Ad🤭st75,
das Wiederherstellen von Items nach einem Hack kann nur von einem bestimmten Team durchgeführt werden - dieses hat dementsprechend eine längere Warteschlange und es dauert ein wenig, bis Items wiederhergestellt werden.
Konnte der Support dir denn bei der Sicherung des Accounts helfen?
Nicht wirklich, wurde nur jedes Mal gefragt ob ich Zugriff auf die email noch habe und das habe ich bestätigt, danach hieß es das es aufgrund Sicherheitsgründen einige Zeit dauern wird und sie nichts weiteres für mich tun könnten, bis dahin.
Community Managerin dem Fall würde ich dich bitten, den EA Support nochmal zu kontaktieren - hier im Forum haben wir leider keinen Zugriff auf Kontodaten und können dir dementsprechend leider nicht helfen.
EA Support wurde zum dritten Mal kontaktiert!!!
Wieder keine Lösung wieder keine Hilfe, nichts einfach, ich bleibe auf dem entstanden Schaden sitzen und der Spieler der das gemacht hat, kommt einfach so davon. Obwohl ich als normaler Bürger mit 2 Klicks herausfinden konnte, das ein Fall erstellt wurde noch in diesem Monat, wodurch wahrscheinlich derjenige an meine anmeldedaten durch den Support gekommen ist und das jemand sich aus einem ganz anderen Land 6 Tage davor in meinem Account eingeloggt hat, was soll ich noch machen???
Community Managerich vermute, der Grund, warum kein Fremdzugriff gefunden wurde, ist, dass der Zugriff aus England als vertrauenswürdig angezeigt wird.
Leider bin ich nicht sicher, ob noch irgendetwas in diesem Fall zu machen ist - wie schon gesagt, hier im Forum haben wir keine Möglichkeit bei solchen Problemen zu helfen. Der Support ist der einzige, welche Zugriff auf die Funktionen hat, um ein Konto zu sichern und Inhalte wiederherzustellen.
