Community ManagerBuenas tardes , realice el dia viernes la compra de sobres de 125K los cuales daban porcentaje de TOTY, saque a Renard (88) y me otorgaron su media de oro, lo cual es erroneo . Ya que el sobre especifica que podían salir Equipo del Año e Iconos Toty , aparte los artículos son TRANSFERIBLES , pro esto mismo realice mas de 6 reclamos , sin respuestas .
Dejo adjuntas las imágenes antes de tener que tomar medidas por otro medio legal.
A mi me pasó lo mismo con Renard y Popp.
En la descripción del sobre pone:
Probabilidades precisas desde el 02 Febrero 202417:59 GMT. Contenido de sobres generado
dinámicamente y probabilidades comprobadas con simulación computacional.
En la madrugada cambiaron esa descripción por esta otra:
Probabilidades precisas desde el 03 Febrero 20241:26 GMT.
Si estaban correctas y comprobadas las probabilidades para que lo cambian?
Demando mis toty y las monedas de la apertura por la demora.
Buenos días, no se nos olvida, queremos lo que nos pertenece. Todos los días reclamando. Vergüenza de empresa con el dinero que ganáis
Seguimos esperando respuesta otro día más.QUEREMOS NUESTROS TOTYS
Otro día más sin mis totys, no nos olvidamos
Este viernes cuando se fueron los totys, en la tienda quedaba un sobre de 125k "86+ deluxe" despues de la hora del contenido, que en sus probabilidades decia que tenia 1% TOTY.
Lo abri ya que en sus probabilidades seguia la chance de sacar una carta TOTY, para mi sorpresa me salieron Ruben Dias y Oberdorf en su version oro, apesar de que ellos tienen carta TOTY.
Producto: EA SPORTS FC 24
Plataforma:PlayStation 5 Digital Edition
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Sony PlayStation 5
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag/Switch ID?
¿En qué modo ha sucedido esto? Ultimate Team™
¿Qué parte del modo? Rivals
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 02/02/2024
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 20:56
¿Cuál es tu zona horaria? AGT (BET) - GMT - 3:00
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? El error ocurrió al momento de abrir el sobre. Me dieron una version que no coorrespondía.
¿Qué pasa cuando se produce el error? Cuando ocurre este error obtengo la version de oro de un jugador.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Debería obtener la version TOTY de la misma carta.
Adjunto foto del sobre y de las probabilidades del mismo. Al momento de ser abierto existían los jugadores del año dentro de las posibilidades de obtenerlos. Y obtuve la version oro del mismo.
Quiero una respuesta ya
