Menu Ultimate team za długo wczytuje i wywala błąd

Zacinanie się menu ultimate team FC 24 

witam jest to chyba problem z połączeniem i moje pytanie brzmi o co pytać lub o jaką pomoc prosić gdy zadzwonię do mojego dostawcy internetu? Ale do rzeczy bardzo często gdy poruszam się po menu UT po zakładkach to gdy ma wczytać nową zakładkę to po prostu gra się zwiesza wczytuje tak długo aż wywala błąd gdzie nadal zostaje w menu ultimate team

na innym internecie pojawia się to wczytywanie ale strona rusza po paru sekundach pojawia się tylko troszkę dłuższe wczytywanie 

same rozgrywanie meczy 13-16 klatek 

połączenie kablem sieciowym bez lagow 

proszę o pomoc ponieważ jest to uciążliwe 

pozdrawiam