wznów sprawe

Hejo,
Wczoraj wieczorem zgłosiłem sprawe przez ea help jednak po wejściu w "moje sprawy" mam komunikat aby wznowić sprawę inaczej zostanie ona rozwiązana automatycznie. Po kliknięciu "wznów" odświeża się strona a nic się nie dzieje. Próbowałem się kontaktować wysyłając wiadomość do ea jak i przed czat na żywo jednak nadal jest to samo (bez wznowienia nie mogę tego zrobić. Pisze tutaj aby była możliwość skontaktowania się supportu ze mną 
Pozdrawiam i proszę o pomoc