Zniknęły points i monety

Witam. Mam problem 2 tygodnie temu syn grał w fc24 i było wszystko dobrze. Dziś syn włączył FC i po zalogowaniu do ultimate team aplikacja ea wysłała kod weryfikacyjna na email.  Kod wpisaliśmy. System kazał ustawić nowe hasło. Ustawiliśmy i po zalogowaniu zniknęły nam z konta wszystkie pointsy i 100 tys monet. Karty i składy są tak jak było ale co się stało z tamtymi rzeczami?