11x bugado

Foi prometido no web app 11x 4 de Todos os Tots +92 (nao negociavel) eu não recebi, entrei contato com suporte dizendo que o app ligado ao jogo está escrito que essa é a recompensa, me senti lesado pois joguei ao máximo para garantir recompensa e no fim era outra completamente diferente, um erro inadmissível vindo de um app ligado direto ao game, me sinto enganado.
Plataforma: Pc via steam
Gamertag:66543333455789
Horairo: Encontrei por volta das 9h da manhã