Forum Discussion

2 years ago

Solved

Conta Banida Sem Ter Feito Nada E Sem Explicação

Boa tarde , sou jogador casual , a 2 dias atraz fui entra na minha conta e estava banida , não consegui joga , recebi um email e nele so fala que quebrei regras , mais não fala nada a mais , com toda...

discussão

EA_Edu
2 years ago
Olá @Gabrislb,

Não deve incluir nas suas postagens nenhum tipo de informação de identificação nomeadamente endereços de IP, por essa razão removi a imagem anexada.

Em relação a sua situação, não temos forma de ajudar aqui no forum sobre essas questões, acesse o suporte direto aqui para mais esclarecimentos.

Gabrislb

2 years ago

Dia 23-10-23, pelas 14:25, foi feita uma alteração de password da minha conta EA, com posterior acesso à minha conta, todos os itens trocáveis , bem como moedas desapareceram.

Contatei de imediato a EA e até hoje, após contatar por diversas vezes com eles, a única coisa que foi feita foi sancionar-me e bloquear-me o meu mercado de transferências.

Consideram o caso fechado e mesmo quem comunica no chat EA comigo diz que compreende a situação mas o caso foi encerrado e não será reaberto.

Tenho provas dessa invasão, descarreguei os dados EA da minha conta e é possível observar essa mesma invasão, por um IP localizado na Tunísia, eu jogo em Portugal.

Como posso eu estar a ser sancionado por algo que não cometi, isto é de loucos, o suporte por chat é limitativo, não existe contato telefónico, tenho dados fornecidos pela própria EA que comprovam que esses atos que me acusam não foram realizados por mim e agora 1 mês após o jogo ter saído, fico sancionado por algo que não fiz.

Cumprimentos a todos

(Editado pelo Moderador)

EA_Edu