Jogador sumindo no modo carreira, idioma incorreto e resolução acima

Olá, encontrei um tópico sem soluções para jogadores sumindo no início da partida, além deste problema, meu EA FC só abre na resolução 2K e não consigo mudar a narração para português.

Já reinstalei o jogo, o EA APP, já reinstalei a Epic, já formatei o pc saindo do windows 11 para o 10 e nada solucionou o problema. Paguei pelo jogo e simplesmente não consigo jogar.

Gostaria de uma solução ou reembolso, caso contrário serei obrigado a procurar por meios legais, uma vez que a empresa já está ciente dos erros já relatados e não os resolve.