Estou com quase 180 horas de jogo, e tive novamente o erro que aconteceu quando comprei o jogo. O anti-cheat abre, carrega e depois volta tudo para o menu da Ea App.Já tentei diversas soluções e nada funcionou, se puderem ajudar, agradeço.

@GS-TodesweiterEncontrei no Dxdiag um código de erro similar a um post em outro forum e uma solução foi restaurar o Windows. Particularmente prefiro a formatação pois já tive experiências negativas com a restauração.O contato com os desenvolvedores é este daqui e é em inglês: https://eoshelp.epicgames.com/s/?language=en_USMas pelo código de erro é bem provável que teu windows esteja corrompido.Só não se esqueça de apagar o logfile daqui.

Jogo no PC (Plataforma EA) Abro o jogo, ele abre o anti-cheat e o jogo não abre

11 Replies

EA_Bia
Community Manager
2 years ago
Ola @GS-Todesweiter Poderia nos descrever quais passos tentou fazer? Assim ajuda a entender e lhe ajudar melhor.
GS-Todesweiter
2 years ago
Já tentei, reparar o jogo, desinstalar e instalar, ficar offline e online logo após. O jogo e o anti-cheat estão como Executar como Administrador, não possuo anti-vírus diferente do meu próprio sistema do windows, está como público e privado no firewall e outros que não consigo me recordar agora
mirosilva9
Hero
2 years ago
@GS-Todesweiter
confuso isso, verifique se a Bios esta com secure boot ativo, TPM 2.0 ativo e também da uma olhada novamente no antivirus defender e vai no historico de bloqueio se nao tem realmente nada da EA bloqueado por la
GS-Todesweiter
2 years ago
@mirosilva9 Ambas ativadas
GS-Todesweiter
2 years ago
Fui mexendo em algumas coisas e notei que o AntiCheat não estava iniciado, me deparei com este log

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System><Provider Name="Application" /> <EventID Qualifiers="49154">1</EventID> <Version>0</Version> <Level>2</Level> <Task>0</Task> <Opcode>0</Opcode> <Keywords>0x80000000000000</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2024-07-06T15:30:30.2012406Z" /> <EventRecordID>571</EventRecordID> <Correlation /> <Execution ProcessID="7772" ThreadID="0" /> <Channel>Application</Channel> <Computer>DESKTOP-15I3VNR</Computer> <Security /> </System>
<EventData><Data>EAAntiCheatService</Data> <Data>Invalid argument count</Data> </EventData></Event>
wnf1978
Hero+
2 years ago
@GS-Todesweiter

1 - Deixe o Dxdiag e print do GPU-Z

2 - Repare o EA APP: https://help.ea.com/br/help/ea/ea-app/error-codes/

3 - Repare o Anticheat: https://help.ea.com/pt/help/pc/ea-anticheat/

4 - Envie os logs do problema, veja como capturar e enviar o log: https://www.easy.ac/en-US/support
GS-Todesweiter
2 years ago
Tentei os dois métodos e nada ainda, por um momento tinha conseguido entrar no jogo, porém, estava com problemas para conectar ao serviço online, reiniciei o jogo e voltou o erro.

segue abaixo os pedidos.
wnf1978
Hero+
2 years ago
@GS-TodesweiterO logfile deve ser enviado para o fabricante do AntiCheat, o Dxdiag tem que ser este: https://help.ea.com/br/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Somente o Dxdiag deve ser postado aqui o Logfile não. Favor apagar o Logfile.
GS-Todesweiter
2 years ago
Como entro em contato com o Fabricante do AntiCheat?
DxDiag.txt100 KB
wnf1978
Hero+
2 years ago
@GS-TodesweiterEncontrei no Dxdiag um código de erro similar a um post em outro forum e uma solução foi restaurar o Windows. Particularmente prefiro a formatação pois já tive experiências negativas com a restauração.

O contato com os desenvolvedores é este daqui e é em inglês: https://eoshelp.epicgames.com/s/?language=en_US

Mas pelo código de erro é bem provável que teu windows esteja corrompido.

Só não se esqueça de apagar o logfile daqui.