Forum Discussion

stolte0572's avatar
stolte0572
2 years ago
Solved

Não consigo conectar no web companion

Tento conectar minha conta e diz que preciso estar com o jogo ligado, mesmo eu estando com o jogo aberto não conecta 
discussão
  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    2 years ago
    @stolte0572 Para tratar sobre assuntos relaciodo a contas e alterações, é necessário entrar em contato com o suporte no link acima.
EA_Bia's avatar
EA_Bia
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2 years ago
Ola @stolte0572 Essa mensagem diz que você não pode utilizar o Companion com o jogo aberto no UT, então deve fechar o jogo, opte por clicar em "sair" para fechar o modo Ultimate Team, pode acontecer de apenas desligar o jogo ele não desconectar completamente.
stolte0572's avatar
stolte0572
2 years ago

Desculpe, mandei a imagem errada, aparece essa mensagem

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 years ago

    @stolte0572 Sem problemas! Essa mensagem significa que você precisa colocar o e-mail da sua conta EA onde sua PSN esteja vinculada. Talvez o e-mail que esteja tentando logar no Companion não é onde sua PSN esta vinculada.

    Para confirmar o e-mail correto, abra o jogo.

    1. Navegue para a direita no menu até Personalizar.
    2. Abra Configurações online.
    3. Abra Conta EA.

    Aqui você encontrará o endereço de e-mail conectado à sua Conta EA.

    • stolte0572's avatar
      stolte0572
      2 years ago

      Irei tentar, volto aqui caso não de certo

    • stolte0572's avatar
      stolte0572
      2 years ago

      Então, está salvo um email, o qual não uso mais, e já cadastrei na ea o novo e aparentemente não atualizou, e no jogo aparece o antigo 

      • EA_Bia's avatar
        EA_Bia
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        2 years ago

        Ola @stolte0572 Se você não tiver acesso ao e-mail , será necessário contatar o suporte da EA para alteração. Clique aqui para falar com nossos consultores via chat. 

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