Forum Discussion

stolte0572's avatar
stolte0572
2 years ago
Solved

Não consigo conectar no web companion

Tento conectar minha conta e diz que preciso estar com o jogo ligado, mesmo eu estando com o jogo aberto não conecta 
discussão
  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    2 years ago
    @stolte0572 Para tratar sobre assuntos relaciodo a contas e alterações, é necessário entrar em contato com o suporte no link acima.
stolte0572's avatar
stolte0572
2 years ago

Desculpe, mandei a imagem errada, aparece essa mensagem

EA_Bia's avatar
EA_Bia
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2 years ago

@stolte0572 Sem problemas! Essa mensagem significa que você precisa colocar o e-mail da sua conta EA onde sua PSN esteja vinculada. Talvez o e-mail que esteja tentando logar no Companion não é onde sua PSN esta vinculada.

Para confirmar o e-mail correto, abra o jogo.

  1. Navegue para a direita no menu até Personalizar.
  2. Abra Configurações online.
  3. Abra Conta EA.

Aqui você encontrará o endereço de e-mail conectado à sua Conta EA.

  • stolte0572's avatar
    stolte0572
    2 years ago

    Irei tentar, volto aqui caso não de certo

  • stolte0572's avatar
    stolte0572
    2 years ago

    Então, está salvo um email, o qual não uso mais, e já cadastrei na ea o novo e aparentemente não atualizou, e no jogo aparece o antigo 

    • EA_Bia's avatar
      EA_Bia
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      2 years ago

      Ola @stolte0572 Se você não tiver acesso ao e-mail , será necessário contatar o suporte da EA para alteração. Clique aqui para falar com nossos consultores via chat. 

      • stolte0572's avatar
        stolte0572
        2 years ago

        Eu já alterei faz um tempo, porém continua vinculado o email antigo na plataforma e com isso não consigo alterar 

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