Forum Discussion

2 years ago

Solved

Não consigo desvincular uma conta EA que não tenho mais acesso da minha PSN

Recentemente comprei um PS5 e o jogo EA FC24, porém não consigo utilizar os serviços online pois a minha conta da PSN está vinculada a uma conta EA antiga que eu não tenho mais acesso, e na hora de logar pede pra trocar a senha, mas não faço ideia de qual conta é, quando entro no site para gerenciar minha conta EA atual, não consigo vincular ela com a minha conta PSN, dá um erro e mostra o suposto email ao qual a minha conta da PSN está vinculada. Vou deixar em anexo o que acontece, alguém já passou por isso? Já tentei de todos os jeitos abrir tickets, mas n obtenho resposta nem meu problema é resolvido.

discussão

EA_Universa
2 years ago
Ola @UnderJohnson Parece que sua Xbox esta vinculada a uma conta EA excluída. Se precisaria saber qual e-mail sua conta EA foi registrada no passado , tente solicitar uma nova senha através do EA App ou website para reativa-la. *Importante : Desde que não tenha criado uma nova conta EA com o mesmo e-mail).

Caso precise de uma ajuda adicional, recomendo entrar em contato com o suporte da EA.

5 Replies

EA_Lanna
Community Manager
2 years ago
Hi @UnderJohnson,

Thanks for creating this thread. I'm afraid the board you've shared this on is supported in English, so this won't get much response if it remains over there. Please ensure your posts and threads are shared in the language of the board you're posting on. This guide may help with that: Getting started on Answers HQ! ^^

I've moved this over to the Portuguese AHQ boards.

Thanks,

EA_Lanna
EA_Universa
Community Manager
2 years ago
Ola @UnderJohnson Parece que sua Xbox esta vinculada a uma conta EA excluída. Se precisaria saber qual e-mail sua conta EA foi registrada no passado , tente solicitar uma nova senha através do EA App ou website para reativa-la. *Importante : Desde que não tenha criado uma nova conta EA com o mesmo e-mail).

Caso precise de uma ajuda adicional, recomendo entrar em contato com o suporte da EA.
RafaDuRobo
2 years ago
Boa noite. Estou exatamente com o mesmo problema seu. Conseguiu resolver? Como foi feito? Obrigado.
aprade
Hero+
2 years ago
@RafaDuRobo Olá!

Você entrou em contato com o suporte conforme instruído pela @EA_Bia acima?
EA_Universa
Community Manager
1 year ago
Ola Pessoal,

Este tópico está consideravelmente desatualizado e será encerrado para prevenir necroposting. Caso esteja enfrentando problemas semelhantes, por favor, inicie um novo tópico descrevendo seu problema, qual plataforma utiliza, o que exatamente esta acontecendo no seu caso.