Não consigo joga online

Ola ph123jjj​ , 

Sinto muito que esteja enfrentando esse problema, nos indique por favor:

• O problema acontece sempre ou so ocasionalmente?
• Desde quando esta tendo o problema?
• Qual a plataforma?
• Aparece alguma mensagem de erro/conectividade?
• Acontece em todos os modos de jogo ou so algum em particular?

Aguardo mais detalhes para poder ajudar.