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58236144's avatar
58236144
2 years ago
Solved

Não foi possível ativar neste computador usando a conta EA que você forneceu

Não foi possivel ativar EA SPORTS FC™ 24 Standard Edition neste computador usando a Conta EA que você forneceu. Ative o Código do Produto do jogo em Origin.com. Se você já completou essa etapa, certi...
problemas técnicos
  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    2 years ago

    Ola Pessoal,

     Esse problema esta sob investigação da nossa equipe.

    Essa mensagem de erro pode ter algumas causas. Clique em Spoiler para mais informações

    Spoiler
    • Você está conectado à conta EA errada, não ao Steam, ao aplicativo Epic x EA conectado, no aplicativo EA,

    • Se você resgatou um código independente para o jogo obtido por meio de um site de terceiros, é possível que algo esteja errado com o código,
      • Se for esse o caso, entre em contato com a loja onde comprou o código.
    • Você pode ter a versão teste do jogo instalada, resultando neste erro,
      • Você pode verificar isso acessando o diretório de instalação do jogo no Steam> verifique se você vê algo parecido com "...Trial.exe" e renomeie esse arquivo para "...OldTrial.exe".
    • Verifique se o seu aplicativo EA está totalmente atualizado,
      • Você pode verificar isso manualmente abrindo o programa 'EAUpdater' C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
    • Há algo errado com o cache do aplicativo EA, tente executar uma recuperação do aplicativo EA , 

    • Verifique se a data/hora do Windows está correta,

    • Verifique se o jogo, Steam, Epic e o aplicativo EA não estão sendo bloqueados por VPN, Firewall ou outras formas de software antivírus,

    • Certifique-se de que, se você reivindicou o jogo por meio de uma assinatura do EA Play, sua assinatura não expirou.

    Tente fazer os passos abaixo para uma possível solução.

    • Certifique-se de que o aplicativo EA / Steam / Epic estejam fechados.
    • Pressione a tecla Windows e “ R ” ao mesmo tempo.
    • Digite ou copie e cole  %ProgramData%\Electronic Arts\EA Services  na nova janela > Enter
    • Na pasta"License".todos os arquivos da pasta 
    • Limpe o cache do aplicativo . Veja aqui 

    Se o problema persistir após seguir as etapas compartilhadas acima, relate-o neste tópico e compartilhe um ID do Error Reporter do aplicativo EA .


    Marcado como solução para fins de visualização apenas pois este problema ainda está sob investigação e não foi resolvido




EA_Bia's avatar
EA_Bia
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2 years ago

Ola @LeeooSilva  Onde o jogo foi adquirido? Você esta tentando abrir o jogo a partir de sua biblioteca de jogos dentro do aplicativo ou do ícone na área de trabalho? 

yurizera's avatar
yurizera
2 years ago

Ola, estou com o mesmo problema. O meu jogo foi adquirido na steam e estou com o mesmo problema, já tentei abrir na areá de trabalho e na biblioteca.
estou tende esse problema a 24hrs e não consegui resolver. comprei o jogo ontem joguei 1 hora e quando foi jogar novamente deu o mesmo erro

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Ola @yurizeraSe você tentar preencher seu e-mail e senha e solicitar para se conectar, o erro persiste? * Certifique-se que esteja colocando o e-mail da conta EA que sua ID Steam esteja vinculada. Confirme aqui se sua ID esta vinculada na conta certa.

    Tente também, limpar o cache do EA App, verificar a integridade dos ficheiros na Steam e selecione ambos para executar como administrador.

    • L4iT's avatar
      L4iT
      2 years ago

      Estou com o mesmo problema, fiz tudo o que você falou e nada, ele fica pedindo uma conta para ativar o jogo no computador, comprei ele pela Steam, pedi reembolso e comprei denovo e nada de resolver esse problema, tenho ele na minha biblioteca steam e ne EA normal, tenho vários outros jogos nunca deram problema e agora o FIFA esta com isso e não consigo jogar de jeito nenhum. Peço ajuda por favor gostaria muito de poder jogar o jogo, pois se não for resolvido irei pedir o reembolso novamente. Estou muito chateado com a situação e já vi aqui pelo fórum que muitas pessoas estão passando pelo mesmo problema, até agora não achei ninguém que o problema tenha sido resolvido. Já verifiquei também se a conta esta vinculada corretamente a steam mas esta tudo certo, tanto que meus outros jogos funcionam sem problemas.

      • EA_Bia's avatar
        EA_Bia
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        2 years ago

        Ola @L4iT Tivemos jogadores capazes de resolver esse problema com os passos abaixo, poderia tentar por favor?

        • Certifique-se de que o aplicativo EA e o Steam estejam fechados.
        • Pressione a tecla Windows e “ R ” ao mesmo tempo.
        • Digite ou copie e cole  %ProgramData%\Electronic Arts\EA Services  na nova janela > Enter
        • Exclua a pasta "License".

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