Sumiu todas configurações

Gosto de criar jogadores, fazer alterações nos times do fc24 do Xbox One. Sempre salvo no meu perfil. Mas do nada desapareceu tudo! Tentei recuperar no meu perfil, mas não apareceu nada ! Sumiu completamente ! Alguma dica para eu tentar recuperar o trabalho de 1 ano atualizando e fazendo jogadores !! Ajuda ! EA, do que adianta salvar em perfil se não consigo recuperar