Community ManagerOlá, vejo que há aqui alguns jogadores tendo problema de conexão, é sempre difícil saber ao certo onde poderá estar o problema sendo que desde que a comunicação sai do dispositivo passa por vários locais até chegar ao servidor. Por agora vou recomendar aqueles que ainda não o fizeram executar alguns passos técnicos e teste de qualidade de rede. Vamos continuar deste lado monitorizando a situação.
Obrigado a todos !
Olá Edu, vou falar por mim, mas acredito que todos fizeram esses passos técnicos e teste de qualidade, fiz tudo isso e muito mais, meu provedor está esgotando todas as possíveis ações para resolver esse problema, estamos desde domingo sem conseguir terminar partidas.. por favor, que a EA nos dê uma atenção e investigue a fundo para resolver isso, infelizmente esses passos técnicos padrões não vão ajudar resolver esses problema
Community ManagerSim, para quem não fez será sempre algo útil neste caso, como indiquei são por vezes problemas complexos que ultrapassam as soluções que podemos oferecer, ainda assim como indiquei, iremos investigar do nosso lado.
Obrigado pelas informações até agora.
Olá Edu, blz? Há alguma atualização de como está indo o andamento dessa investigação? Esse problema persiste há mais de 1 semana pra diversos jogadores, inclusive pra mim. A maioria contatou seus provedores e fizeram o máximo possível para não depender da ajuda da EA, mas infelizmente a solução não está no nosso alcance. Estamos sendo limitados de jogar algo que pagamos, e pegamos caro, por um erro que não é nosso e que a empresa até então parece ignorar o fato disso estar acontecendo. Espero que surja uma solução o quanto antes ou pelo menos o mínimo de satisfação da empresa, ou sugiro à todos nós que estamos sendo lesados procurarmos um meio de reaver o nosso dinheiro, já que todo o conteúdo do jogo não está sendo entregue e a empresa parece não dar a mínima pras nossas reclamações. Dito isso, fica minha torcida para a EA resolver este problema, ainda acredito que a mesma competência que vcs possuem para jogar packs promocionais de "excelente custo benefício" na loja do UT, vcs vão ter para arrumar os seus servidores.
Pessoas de locais diferentes, porém na mesma área, tendo os mesmo problemas, as vezes é a internet, ou algum cabo NÉ? E não o servidor KKKKKKKK
o impressionante é que a galera paga R$500 reais para não conseguir jogar o jogo!!
PARABÉNS
Caro @EA_Edu não é tão difícil, eu mesmo tenho muita coisa logada aqui, porem se fazer um report formal no fórum o post é apagado e sou suspenso/banido.(os logs contem dados que não podem ser divulgados segundo o ToS da EA) e infelizmente não vou ariscar uma conta de mais de 15 anos para tentar ajudar a comunidade (que também não se ajuda)
eu tenho vários logs de conexão e alguns outros dados porem dês que o Zaro saiu da EA não consigo encaminhar para mais ninguém.
tentei contato com os novos CM e ninguém respondeu.
está mais que claro que enquanto o jogo está dando Milhões de lucro não a interesse de resolver os problemas por parte da produtora.
Após mais de 30 anos jogando EAFC(fifa) parei.
______
edit: apenas para constar eu sou o W0LF_GT da print do twitter acima.
o UPnP e QoS é para um outro problema que afeta conexão com os GDC (ou servidores de partida).
o problema que foi reportado nesse tópico parece ser com outro servidor, o de conta/db do UT ou conta EA.
são dois problemas diferentes.... a um tempo atrás tive um cliente com problema parecido e conseguir resolver com o ISP dele.
Quando o problema acontece em massa além dos clientes a produtora deve tomar uma atitude.
