Voce perdeu a conexão com com o servidor EA.

Já tem alguns dias que estou tentando jogar online e fica aparecendo essa mensagem pra mim, já falei com meu provedor de internet, eles já me orientaram em vários procedimentos que eu realizei. Pediram pra eu deixar meu equipamento desligado por pelo menos 3 horas e foi feito, porém o problema persiste. Podem me ajudar? 

• Estou utilizando o cloud, através do Pc e conectado via cabo. 
• Fiz o teste via 5g também e a mensagem é a mesma.