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MNRY10's avatar
2 years ago

DESVINCULAR CUENTA PSN

Buenos días,

En mi cuenta de EA tengo vinculadas 2 cuentas de PSN, la mia y la de mi hermano. A la hora de intentar jugar juntos cooperativo en FC 24 no podemos ya que dentro del juego cuando se le inicia la sesión a uno le expulsa al otro.

Quisiera desvincular la cuenta de mi hermano de mi correo de EA para que él pueda vincularsela en un nuevo correo y así poder jugar. He intentado realizar los pasos que dice la página, he hablado por chat con el soporte y sigo sin obtener una solución, por favor solo quiero quitar una de las cuentas PSN de mi cuenta EA para poder jugar juntos. Adjunto demostración de que no se puede desvincular.

EDITO: Finalmente he podido solucionarlo contactando con el chat de EA del enlace que me mandó Dimitri y sin iniciar sesión con mi cuenta. Ya me han desvinculado una de las cuentas PSN de mi cuenta EA, muchas gracias a todos los que habéis aconsejado y ayudado, doy tema por cerrado.

6 Replies

  • MNRY10's avatar
    MNRY10
    2 years ago

    He contactado, he abierto incidencias y la solución que me dan es: Ir a Ajustes/Conexiones y desvincular... y no se puede!!! no entiendo cómo no hay un numero de teléfono para llamar en casos así. Lo que está claro es que si yo me compro un juego de EA y tengo algun problema con él, me tengo que jo*** porque aquí nadie soluciona nada...

    Gracias por el enlace Dimitri, seguiré probando y probando.

  • El contacto telefónico ya no está disponible, solo chat y correo. Prueba hacerlo en días de semana. 

  • MNRY10's avatar
    MNRY10
    2 years ago

    Gracias por la información Dimitri.

    No me aparece el chat ya para volver a hablar con el soporte (en el enlace que me mandas), ¿sabes cómo podría volver a contactar?

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @MNRY10 ¿Qué te aparece al intentar contactar por chat? Si le das a ese enlace y "continuar sin iniciar sesión" te debería dejar conectar con un asesor de soporte.

    - Antonio
  • MNRY10's avatar
    MNRY10
    2 years ago

    Si intento sin iniciar sesión me pide datos (correo, consola) y es como que se abre incidencia pero luego no contacta nadie conmigo ni se me abre chat en el momento. Así fue como puse la primera incidencia la primera vez que entré, recibí un correo de que se habia abierto incidencia pero no tuve contestación por parte de nadie de soporte... Se me hace frustrante no poder solucionarlo la verdad

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