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Pofemi's avatar
Pofemi
2 years ago

No puedo enviar a mi club un jugador adquirido por puja en el mercado. Da error.

Buenas noches a todos. 

Gracias por la ayuda que nos dais. Os quería comentar mi problema.

Juego a EA FC 24 en Playstation 5. El Miércoles pasado o el Jueves, ya no recuerdo, adquirí por puja a Frenkie de Jong por 50000 monedas. El problema es que no hay manera de enviarlo al club. Me dice que "En este momento no es posible conectarse a Ultimate Team. Volverás al menú principal". Abrí incidencia a EA Help y me llevan mareando 4 días ya sin solucionarme nada. Me mandan un enlace para tener un chat online con ellos y en ese enlace no hay nada parecido a ningún chat sino que me redirige a la página de EA Help. Por favor, ¿vosotros sabéis que puede estar pasando y cómo solucionarlo? Os adjunto imagenes de lo que me aparece.

Muchísimas gracias por vuestra ayuda.

problemas técnicos

10 Replies

  • Pofemi's avatar
    Pofemi
    2 years ago

    Hola, @Dimitri88Vegas 

    Si, desde la app, cuando le doy a enviar todo al club, me aparece el mensaje de enviado pero sigue igual y no lo envía. Y si intento venderlo rápido o poner s la venta me da error.

     Gracias por tu respuesta.

     Saludos,

  • Qidat's avatar
    Qidat
    2 years ago

    Estoy igual. Si logras resolverlo te agradecería me digas como. Saludos.-

  • Pofemi's avatar
    Pofemi
    2 years ago

    Buenos días. ¿Sabéis alguna forma de contactar con EA help que no sea por la web? No consigo solucionar mi incidencia. No hacen más que volverme loco con correos sin sentido y diciéndome que contacte por chat con ellos pero no consigo encontrar la forma de contactar. ¿Me podéis ayudar? Muchísimas gracias.

  • Pofemi's avatar
    Pofemi
    2 years ago

    Buenas.  Actualización con lo que me ha contestado el soporte de EA:

    “

    Tras revisar su correspondencia, descubrí que le falta un jugador que recibió de la puja y no se está reflejando en su inventario. Permítame asegurarle que estoy aquí para ayudarle.

    Sé que esto es molesto y ya informé sobre este problema a nuestro departamento correspondiente para que puedan verificar los datos adicionales.

    Como jugador, sin duda entiendo su inquietud aquí y realmente aprecio su tiempo y dinero que ha gastado en el juego, pero estoy seguro de que puede entender que no hay nada que podamos hacer por nuestra parte, de lo contrario me habría encantado hacerlo por usted.

    Por mucho que me encantaría, no podré resolver esto, ya que esto necesita ser arreglado en un nivel de desarrollo. Mientras tanto, si no está satisfecho con el rendimiento del juego, publíquelo en el foro oficial utilizando el siguiente enlace: https://www.ea.com/forums.

    El equipo de moderadores está recopilando datos de la comunidad y está analizando soluciones para determinar si suficientes clientes tienen el problema, y si el problema puede ser abordado de forma técnica con un parche, o si es posible implementar una solución alternativa.

    A partir de ahora, he tomado notas detalladas de este informe y lo he remitido al departamento en cuestión, el cual investigará más a fondo el asunto y espero que en la próxima actualización puedan hacer los cambios deseados.

    Asimismo, podría haber otros jugadores que puedan haber tenido el mismo problema que usted en AHQ: https://answers.ea.com/.

    Por favor, dele un voto positivo una vez que lo encuentre.

    Le agradecemos mucho su paciencia y comprensión en este asunto.

    ¿Hay alguna otra pregunta que tenga para nosotros?

    También puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes en el Centro de ayuda de http://help.ea.com o puede preguntar a los expertos de nuestra comunidad visitando Answer HQ en http://answers.ea.com.

    Gracias de nuevo por contactar con EA.

    ”

    ¿Sabéis alguna forma de solucionar esto? ¿Os ha pasado a alguno?

     Muchas gracias por la ayuda. Saludos!

  • lushroud26's avatar
    lushroud26
    2 years ago

    Me pasó hace dos días con Rashford, pero nada me responden los de EA

  • Pofemi's avatar
    Pofemi
    2 years ago

    Hola, @lushroud26

    A mi ya me dijeron que no me lo pueden solucionar, que mire en los foros. 

    La ayuda de EA es una porquería.

     Gracias por tu respuesta.

     Saludos.

  • Pofemi's avatar
    Pofemi
    2 years ago
    @mokitoforever  ha escrito:

    Tengo el mismo problema y no con 1 sino con 17. Te han solucionado algo?

    Buenas, @mokitoforever

    Nada, al final, no sé cómo, desapareció el jugador de la lista y ya no me aparece. Lo perdí y no me solucionaron nada. Espero que a ti te vaya mejor.

     Saludos.

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