НЕ подключается к серверам ЕА

Всем привет. После покупки игры на плойку 5ю, пытался зайти в игру, постоянно работает в режиме оффлайн, и при попытке подключится к серверу, выскакивает окно, что данные устарели, необходимо сбросить пароль, но эти действия ни к чему не приводят. Может ли быть проблема в том что почта плойки такая же как и почта акк в ЕА? Помогите разобраться и пошагово что изменить? может нужно удалить акк на ЕА, чтобы подтянулся только акк с плойки?