Forum Discussion

SONOD1984's avatar
2 years ago
Solved

перезагрузка пк во время начала матча

в просмотре событий виндовс
код события 1074, код причины 0x0, источник user32

win 10 pro x64 22H2, сборка 19045.4291

с 08.04.24, при запуске матча ultimate team, и запуске карьеры fc 24 (fifa 24) постоянно перезагружает пк.
в других приложениях и играх такого не наблюдается.


в Superposition Benchmark стресс-тест под полной нагрузкой проходит с полной загрузкой видеопамяти и видеочипа, FurMark тест так же полностью работает 10 минут.

если запускать быстрый матч в fc 24 всё работает нормально...

ранее неоднократно с 2017 года по настоящее время были взломы пк и смартфонов..
возможно это какая-то новая "фишка"...

погуглив, абсолютно ничего не нашел по данной проблеме...

в поддержке майкрософт перевели сюда
https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_10-other_settings/%D0%BA%D0%BE%D0%B4/32889b8b-bd08-49a9-9d2e-735fee261b03

dxdiag во вложении

  • вот решение от EA которое помогло:

    Hello Player,

    Thank you for contacting EA help. My name is Ekta and I will assist you with your issue today.
    I see you have an issue. I will do my level best to help you out.


    1- Please uninstall the EA app once.
    2- Clear cache of your device https://help.ea.com/en-in/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
    3- Restart the device
    4- Install the app back and try to launch the game.
    Should you have any further questions regarding this or any other issues, please do not hesitate to let us know. You can also find answers to common questions on our Help Center at http://help.ea.com, or ask our community experts by visiting Answer HQ at http://answers.ea.com.
    Still need help? You can reach us on help.ea.com.
    Thank you once again for contacting EA Help!
    Have a great day and stay safe!

9 Replies

  • @SONOD1984 

    Там такая же поддержка майкрософт, как и здесь ЕА. Просто форум. Зачем мучиться с виндой или железом, когда можно свалить всё на игру.

    Если новую карьеру начать, то ошибка повторяется?

  • Попробуй обновить биос. Как-то у меня были проблемы с ребутами пк, но не связанные с фифой и помогло. Еще я знаю, что помогает вкл или наоборот выкл быстрого запуска в биос. Были случаи, когда он был проблемой ребутов. 

  • нечем обновлять, последнее обновление стоит, больше не выходило, ошибка только в фифа 24, ни в одном приложении больше не повторяется...

  • SONOD1984's avatar
    SONOD1984
    2 years ago

    а в ультимейт тим, тоже новую карьеру начинать?...

    карты жалко, играю с ноября 23...

  • подозреваю, что это какое-то хакерское приложение/программа, она позволяет делать:

    1. в ultimate team перезагрузки пк, сразу после начала матча.

    2. не позволяет менять состав, даже резервных игроков. (после перезахода у тебя тот же состав, без изменений).

    3. может скрывать полученные паки карт в магазине ultimate team. (например показывает только определенные золотые).

    4. сортирует игроков неудобным способом, непонятно по каким критериям. (было по разному).

    *возможно это неполный список действий.

    техподдержка еа, пишет про драйвера и т.д....не предлагает конкретных решений, только, переспрашивает, то что уже было написано.

    впечатление, что поддержка просто отсутствует, либо там работают только некомпетентные сотрудники.

    аккаунт встал с 08.04.24, на нем теперь невозможно играть.

  • Nalchic's avatar
    Nalchic
    Hero+
    2 years ago
    @SONOD1984 Какое то приложение вероятно конфликтует с античитом игры, нужно вспомнить что устанавливали в тот период времени либо меняли на пк
  • ничего не устанавливал, это не античит.

    сам посмотри, какие проблемы.

  • Nalchic's avatar
    Nalchic
    Hero+
    2 years ago
    @SONOD1984 Ну если Вы считаете что это хакерская программа так Вам делает то только переустановка win с форматированием всех дисков.
  • вот решение от EA которое помогло:

    Hello Player,

    Thank you for contacting EA help. My name is Ekta and I will assist you with your issue today.
    I see you have an issue. I will do my level best to help you out.


    1- Please uninstall the EA app once.
    2- Clear cache of your device https://help.ea.com/en-in/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
    3- Restart the device
    4- Install the app back and try to launch the game.
    Should you have any further questions regarding this or any other issues, please do not hesitate to let us know. You can also find answers to common questions on our Help Center at http://help.ea.com, or ask our community experts by visiting Answer HQ at http://answers.ea.com.
    Still need help? You can reach us on help.ea.com.
    Thank you once again for contacting EA Help!
    Have a great day and stay safe!

About FC 24 Технические вопросы и ошибки

Проблемы с подключением, производительностью или сбои? Присоединяйтесь к форуму сообщества EA SPORTS FC™ 24, чтобы обсудить устранение неполадок.2,357 PostsLatest Activity: 2 days ago