я купил через epic game и после установки игры игра не запускаеться

Здравствуйте @mohamad00760 

Если загрузки останавливаются или установленные игры не загружаются, используйте нашу инструкцию по исправлению ошибок в играх на ПК.

игра уже установлена не в этом у меня проблема 

Здравствуйте @mohamad00760 

Вы предоставили очень мало информации, чтобы что-либо предложить. Пожалуйста, отправьте нам DxDiag. Это позволит быстрее определить с чем могут возникнуть проблемы, а вам получить развернутый ответ от нашего сообщества.

здравствуйте вот это файл который вы просили 

@mohamad00760 

В отчете об ошибке указано, что произошел сбой программы запуска Epic Games. Модуль сбоя — «ntdll.dll». Вот несколько потенциальных решений, которые вы можете попробовать:
1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программы запуска Epic Games. Если нет, обновите его.
2. Попробуйте запустить программу запуска Epic Games от имени администратора. Щелкните правой кнопкой мыши значок программы запуска Epic Games и выберите «Запуск от имени администратора».
3. Иногда антивирусное программное обеспечение может вызывать конфликты с определенными программами. Попробуйте отключить антивирусное программное обеспечение, а затем снова запустите программу запуска Epic Games.
4. Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, возможно, вам стоит рассмотреть возможность удаления, а затем переустановки программы запуска Epic Games.
5. Если проблема связана с файлом «ntdll.dll», может помочь проверка системных файлов. Откройте командную строку от имени администратора и введите «sfc /scannow», затем нажмите Enter. Это просканирует вашу систему на наличие поврежденных файлов и попытается их восстановить.
6.Убедитесь, что ваша операционная система обновлена, поскольку устаревшая ОС может привести к таким ошибкам.
Если ни один из этих шагов не решит вашу проблему, лучше всего обратиться в службу поддержки Epic Games за дальнейшей помощью.