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SteFFn-G's avatar
SteFFn-G
2 years ago
Solved

Softban wegen SBCs

Zum wiederholten Male wurde mein Account eingeschränkt und ich kann keine SBCs mehr machen, habe mich an den Support gewendet und diese meinten es müsse sich um ein technisches Problem handeln, was i...
  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    2 years ago

    Hallo @SteFFn-G,

    sogenannte Softbans werden im System nicht angezeigt, da es sich an sich ja nicht um einen offiziellen Bann handelt, sondern um das Eingreifen des automatischen Sicherheitssystems. Der Support kann also nicht feststellen, ob es ein technisches Problem ist oder ein Softban.

    Dich hier ins Forum zu schicken, wo solche Probleme öfters beschrieben werden, war also die richtige Methode. Der Support ist auch an sich nicht für technische Probleme zuständig und würde dementsprechend den Zusammenhang zwischen der Fehlermeldung und den SBCs wahrscheinlich nicht wirklich realisieren. Soetwas wird im generellen im Forum behandelt.

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
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2 years ago

Hallo @SteFFn-G,

sogenannte Softbans werden im System nicht angezeigt, da es sich an sich ja nicht um einen offiziellen Bann handelt, sondern um das Eingreifen des automatischen Sicherheitssystems. Der Support kann also nicht feststellen, ob es ein technisches Problem ist oder ein Softban.

Dich hier ins Forum zu schicken, wo solche Probleme öfters beschrieben werden, war also die richtige Methode. Der Support ist auch an sich nicht für technische Probleme zuständig und würde dementsprechend den Zusammenhang zwischen der Fehlermeldung und den SBCs wahrscheinlich nicht wirklich realisieren. Soetwas wird im generellen im Forum behandelt.

  • SteFFn-G's avatar
    SteFFn-G
    2 years ago

    Hallo @EA_Pythia ,

    ich wurde vom Support nicht ins Forum geleitet, sondern sollte einen Bug-Report ausfüllen. 

    Könnt ihr denn zumindest die Kriterien für den Softban nennen? Es kann doch nicht sein, dass ich jetzt jedes Mal wenn ich Playerpicks mache gesperrt werde?

    Verstehe den Sinn nicht und würde gerne zumindest wissen, wie viele SBCs ich abschließen kann oder so? 

    Absolut nervig.

    • 2xUntauschbar's avatar
      2xUntauschbar
      Seasoned Veteran
      2 years ago
      @SteFFn-G Wurde in dem anderen Softbann Thread schon thematisiert,laut EA ein Schutz vor Auto Bots die Picks ballern,welch Innovation...
      • Seppelnator83's avatar
        Seppelnator83
        New Scout
        2 years ago

        Wie bekloppt ist man bei EA? Wozu ist sonst ein Support da, wenn nicht zur Lösung technischer Probleme. Hier im Forum bekommt man doch auch nur Standardantworten ohne das einen wirklich geholfen wird.

        Ich kann mich bei sämtlichen Unternehmern an den Support wenden und erhalte technische Unterstützung, nur bei euch wird jedesmal aufs Forum verwiesen. Ihr im Forum sagt doch selbst jedesmal, dass ihr derartige Probleme nicht nachverfolgen könnt und man sich direkt an den Support wenden solle. Hier schiebt einer den Schuh auf den anderen und leidtragender ist der Spieler.

        Ich wurde schon bei der XBOX kurzzeitig gebannt, habe den Support angeschrieben, wir haben miteinander gechattet und 2 Stunden später war der Ban aufgehoben, da er auf Grund eines Systemfehlers entstand. Nur bei euch kann man nicht mit denjenigen Chatten, die für die Aufhebung eines Bans verantwortlich sind. Stattdessen kann man nur Nachrichten Schreiben und wartet Tage und Wochen auf Antwort und erhält dann oft nur die Mitteilung, dass der Ban rechtens ist ohne irgendwelche Chance auf Einwände.

        Ist ja genauso lächerlich, wie es Freunden von mir schon passiert,  wie das Aussprechen von permanent Bans fürs Answer HQ auf Lebenszeit und dann verweisen eure freundlichen Mitarbeiter, dass man doch das Answer HQ nutzen soll. Einfach nur lächerlich.

    • EA_Pythia's avatar
      EA_Pythia
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      2 years ago

      @SteFFn-G,

      der Bug Report ist ja hier im Forum, was schlussendlich also auf das Gleiche hinausläuft.

      Man kann einen Softbann kriegen, wenn man zu viele Aktionen in kurzer Zeit durchführt - dies kann SBCs sein oder Käufe/Verkäufe auf dem Transfermarkt. Die genaue Zahl kann ich nicht wirklich sagen, da es ein automatisches System ist und wir keinen Zugriff haben darauf.

      Wie oft passiert es denn bei dir und wie lange ist der Abstand zwischendurch, wo du dann normal wieder SBCs abschließen kannst? Passiert es täglich, alle paar Tage oder nur hin und wieder?

      • Killian_CT's avatar
        Killian_CT
        2 years ago

        Hallo, ich habe auch einen softban nehme ich an, da ich keine sbc mehr abschließen kann. 
        Ich  habe gestern 5 std am Stück über die App sbc gemacht. Ich würde gerne weitermachen…. Was kann ich nun tun? 
        lg 

    • Killian_CT's avatar
      Killian_CT
      2 years ago

      Hey, hast du eine Lösung gefunden? 
      lg 

      • deandbus's avatar
        deandbus
        Seasoned Ace
        2 years ago
        @Killian_CT
        Einen Softbann kannst du nur lösen, indem du das Spiel mal für ca. 24h ruhen lässt.
  • raser7198's avatar
    raser7198
    2 years ago

    Hallo @EA_Pythia 

    Bei mir ist das gleiche Problem wie bei den anderen im (März) aufgetreten. Es kann doch nicht sein dass man das Spiel nach einem normalen SBC Grind nicht mehr Spielen kann weil das Spiel zu schlecht programmiert ist. Außerdem ist das Problem ja länger bekannt siehe März. Es kann doch nicht sein dass es immer noch diese Probleme gibt und diese Firma nichts dagegen tut. Funktioniert die Kommunikation in dieser Firma eigentlich oder findet das gar nicht statt. Ich möchte entweder mein Geld zurück oder dass das Problem mal behandelt wird. Es kann doch auch nicht im Interesse der Community Manager sein, dass Sie sich immer mit den Problemen rumschlagen müssen welche von der Firma nicht war genommen werden.

    • ThorXC60's avatar
      ThorXC60
      Seasoned Ace
      2 years ago
      @raser7198 Das ist weder ein Bug noch schlecht programmiert, sondern schlicht so gewollt und sinnvoll.
    • EA_Pythia's avatar
      EA_Pythia
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      2 years ago

      @raser7198,

      wie hier schon gesagt wurde, ist dies kein Fehler, sondern das Einschreiten des automatischen Sicherheitssystems gegen Bots. Wenn man viele SBCs hintereinander ohne wirkliche Pause abschließt, dann denkt das System, du seist ein Bot und sperrt dich für eine Weile. Ohne dieses System würde es erheblich mehr Probleme mit Bots und Cheatern geben.

      • gs2307's avatar
        gs2307
        2 years ago

        Auch ich aheb denn 2 softban innerhalb von 48  erhalten weil ich 33 Packs gemacht habe was soll ich tuhen garkeine sbcs mehr machen wenn man schon so eine app rausbringt dann sollte man sie auch richtig funktionieren lassen ich habe dutzende Kollegen die paletools benutzen und die machen 1000 Packs innerhalb 1 bis 2 Stunden und werden nicht gebannt aber wenn ich 33 Packs in 15 Minuten mache aber leute mit paletools in ü minuten 100 Packs machen werden die nicht gebannt Hauptsache ea sports verdient geld 

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