Fallo de sobre de icono que da héroe

Producto: EA SPORTS FC 25
Plataforma:PlayStation 5
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Sony PlayStation 5
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag/Switch ID? Betiks_cr
¿En qué modo ha sucedido esto? Ultimate Team™
¿Qué parte del modo? Champions
¿Qué tipo? Finales
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 6 Oct 2024
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 1:30am
¿Cuál es tu zona horaria? GMT (UTC)
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Si revisas mis recompensas
¿Qué pasa cuando se produce el error? Tengo una carta de héroe en vez de mi icono
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Tener el pack del icono para abrirlo

‌

Mis recompensas de finales. Me dieron un héroe en vez de un icono al abrir mis recompensas de rango V en finals