FC25 se apaga PS5 mientras juego

Mi Ps5 se apaga mientras juego, ya he probado otras aplicaciones y juegos y no me ocurre, me he puesto en contacto con help EA y no me dan solución ninguna, he comprado el juego antes de su lanzamiento, juego desde 2018, y no me ayudan en nada, mi PS5 se puede romper de apagarse sola, los pagos de Psplus, tirados a la basura, la inversiones en tiempo y sobres,. Compra del juego,,,, existe otra forma de contacto con EA? Se sabe cuando habrá un arreglo para esto? No he comprado FC25 para no jugar.