No me diero la Evolución "Hey Jude"

Producto: EA SPORTS FC 25
Plataforma:Microsoft XBOX One
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox One S
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag/Switch ID? FER22CANOB
¿En qué modo ha sucedido esto? Ultimate Team™
¿Qué parte del modo? Evoluciones
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 01/11/2024
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 17:00 PM
¿Cuál es tu zona horaria? AGT (BET) - GMT - 3:00
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? No me entregaron la evolución "Hey Jude", pese a que cumpli con los requisitos: jugué al EA FC 24 antes del 26/09/2024 y al EA FC 25 antes del 31/10/2024
¿Qué pasa cuando se produce el error? No tengo la evolución "Hey Jude" para poder usarla
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Tener la evolución "Hey Jude" a mi disposición

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Al iniciar cesión el día 01/11/2024 en horario de actualización de contenido debería haberme llegado la evolución "Hey Jude" como recompensa y, una vez canjeada, esta debería aparecer en el apartado de "Evoluciones Exclusivas", pero la realidad es que nada de eso sucedió.