Brak fifa pointsow i paczki z hero za edycje ultimate

mam problem nie mam na koncie Fifa Pointsow które powinienem dostać razem z edycja ultimate 

Mam problem z EA FC 25. Kupiłem wersję Ultimate, ale nie otrzymałem paczek powitalnych ani 4600 FIFA Points, które powinny być dołączone do tej edycji. Czy ktoś miał podobny problem i udało się go rozwiązać? Może support EA już to jakoś naprawił?

Mam to samo dodatkowo nie mogę uruchomić samej gry a posiadam kupioną gre w wersji Ultimate w pre-orderze. NIe uzyskałem paczek za zadania, fc points oraz karty hero. 

Produkt: EA SPORTS FC 25
Platforma:PC
Podaj na jakiej platformie grasz? EA app - PC
Model karty Nvidia lub AMD 4070 super
Podaj ilość pamięci RAM w GB 32
W którym trybie miało to miejsce? Ultimate Team™
W jakim trybie? Squad Battles
Czy możesz wskazać dzień (DD/MM/RRRR), w którym wystąpił błąd? 20.09.2024
O której godzinie wystąpił błąd? (GG:MM) 9:25
W jakiej strefie czasowej mieszkasz? ECT - GMT + 1:00
Jak często występuje ten problem? 100%
W jaki sposób możemy odtworzyć ten problem? No po prostu nie mam paczek ani 4600 fifa points - zalogować się na konto?
Co się dzieje? Brakuje 4600 points i paczki za wersje ultimate fc 25
Co powinno się stać? Powinienem dostać 4600 fifa points i obiecaną paczkę

‌

Ja również nie dostałem ani paczki ani fifapointsow za edycja ultimate. Czy ktoś wyjaśni czemu tak się stało?

Nie dostałem paczki z hero fc oraz 4600 fc points

Ja tak samo nie dostałem al tyko EA points

Mimo zakupu przed 20 sierpnia w preorderze nadal nie otrzymałem paczki hero i 4600FP!

Kiedy będą one dodane???