Evolução do toty deu erro

Eu coloquei meu raphinha para evoluir, paguei 500k de coins. As moedas foram descontadas da minha conta e quando eu fui ativar a evolução para dar início a ela, o jogo me informou um erro no ultimate team e me mandou retornar ao menu principal do jogo, quando voltei minhas moedas já estavam com o valor anterior a compra da evolução, a evolução não havia iniciado e ela sumiu das opções, expirou... Eu sei que tem um prazo e ele estava próximo de acabar, mas eu iniciei ainda faltando alguns minutos . Não é justo isso, quero que me deem a possibilidade de refazer o processo, por favor.