Jogo trava na hora de entrar no ut

Produto: EA SPORTS FC 25
Plataforma:Microsoft XBOX One
Por favor indique o modelo da sua plataforma. Microsoft Xbox One
Qua é o teu Gamertag/ PSN ID/Switch ID? lagarispgp
Em qual modo isso aconteceu? Ultimate Team™
Qual modo de jogo? Squad Battles
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 16/10/2024
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 08:00 AM
Qual é seu fuso horário? EAT - GMT + 3:00
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Como podemos encontrar o erro? Ao entrar no Ultimate Team o jogo da uma travada e fica rodando o logo da EA verde... Depois de um tempo o jogo é fechado.
O que acontece? Tento inicar o Ultimate Team, mas quando chega na tela onde aparece os jogodores do atual evento (Rush) jogadores da seleção da semana. O jogo da uma travada e fica com o logo da EAFC verde rodando na parte inferior da tela, menos de 1 minuto depois, o jogo fecha do nada pra iniciar novamente. Aconteceu logo apos a atualização do jogo. Entrei em outra contra pra ver ser era um problema do jogo, mas não somente quando entro com a minha conta. Já desinstalei e instalei o jogo e o problema se repete
O que deveria acontecer? Deveria acontecer do jogo carregar e me levar até o menu do Ultimate Team

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https://www.xbox.com/play/media/f2WfHfWLpF

https://www.xbox.com/play/media/iKcZri9ZqA

aqui está igual

Mesma coisa (PC)

Complicado. No mesmo console entrei em outra conta e consegui acessar e jogar normalmente. Quanto voltou e tento na minha conta trava e logo em seguida o jogo cai. É impossivel a EA averiguar isso?