Pacote Ídolo 91+

Produto: EA SPORTS FC 25
Plataforma:Xbox Series S
Por favor indique o modelo da sua plataforma. Microsoft Xbox Series S
Qua é o teu Gamertag/ PSN ID/Switch ID? MariaGabriel172
Em qual modo isso aconteceu? Ultimate Team™
Qual modo de jogo? Rivais
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 09/12/2024
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 03:00 PM
Qual é seu fuso horário? EAT - GMT + 3:00
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Como podemos encontrar o erro? Pacote da Loja 91+ em espanhol
O que acontece? No EA FC 25, abri um pacote que estava descrito como contendo um Ídolo 91+. No entanto, ao abrir o pacote, recebi um Paul Scholes com classificação 88. Percebendo o erro, fui até os fóruns da EA e encontrei uma mensagem oficial que reconhecia o problema e prometia uma solução para os jogadores afetados. Apesar de aguardar pacientemente pelo envio de uma correção ou de um novo pacote, comecei a notar relatos de outros jogadores que já receberam suas recompensas adequadas. No entanto, até o momento, ainda não recebi o pacote correto, e gostaria de entender por que o problema ainda não foi resolvido no meu caso.
O que deveria acontecer? Receber um ídolo 91+ junto ao pacote

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No contexto do jogo EA FC 25, o prejuízo, do ponto de vista legal, refere-se à falha em entregar o conteúdo prometido de acordo com a descrição do pacote adquirido. No caso, o pacote indicava a garantia de um Ídolo 91+, mas entregou uma recompensa inferior, configurando descumprimento da oferta, o que é uma violação clara dos direitos do consumidor.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), no Brasil, a publicidade e a descrição de produtos ou serviços são consideradas parte integrante do contrato entre fornecedor e consumidor (artigo 30). Quando o fornecedor não cumpre o que foi prometido, o consumidor tem direito à reparação, podendo exigir o cumprimento da oferta, a troca do produto, ou mesmo o reembolso, dependendo da situação.

Além disso, o atraso na resolução do problema, especialmente quando outros consumidores já receberam os pacotes corretos, pode agravar o dano. A ausência de uma solução clara e o descumprimento da promessa de corrigir o erro podem ser interpretados como negligência ou má-fé, ampliando o impacto do prejuízo.

Nesse caso, o consumidor lesado pode buscar reparação diretamente com o fornecedor, documentando as provas da falha (prints, e-mails ou mensagens do fórum), e, em caso de não resolução, pode recorrer a órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, ou mesmo ao judiciário, se necessário, para garantir seus direitos.