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Alfaromotaro's avatar
Alfaromotaro
8 months ago
Solved

Compré ea fc 25 para ps4 físico

Compre ea fc 25 físico para ps4 y en la caja venía un código para poder canjear la versión de ps5 si tenías ps5, yo sin saber q era solo lo podías canjear en la ps5 , canjee el código en mi ps4 y no me dio nada y ahora no puedo canjearlo en mi ps5 porque sale que ya está canjeado

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    8 months ago
    @Alfaromotaro En ese caso tienes que recuperar el acceso a tu cuenta, ya que el código solo es válido para la cuenta en la que se canjeó.

    Te recomiendo contactar con el soporte de PlayStation para que te puedan ayudar con esto.

    - Antonio

5 Replies

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
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    8 months ago

    Hola, @Alfaromotaro 

    ¿Si vas a tu biblioteca de juegos en PS5 no te aparece para descargarlo? Ten en cuenta que para usarlo debes introducir el disco de PS4 en PS5.

    - Antonio

  • Alfaromotaro's avatar
    Alfaromotaro
    8 months ago

    No me puede aparecer porque ya no lo puedo canjear en mi ps5 tras haberlo canjeado en mi ps4 como indica el mensaje 

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
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    8 months ago
    @Alfaromotaro Los códigos canjeados están vinculados a tu cuenta, no a la consola, de modo que si estás utilizando la misma cuenta te debería dar la opción de instalar la versión de PS5.

    - Antonio
  • Alfaromotaro's avatar
    Alfaromotaro
    8 months ago

    El problema es que no tengo la misma cuenta en ps4 q en ps5 porque no puedo iniciar sesión en mi cuenta de ps4 porque el correo ya no existe y no puedo recibir correos de verificación 

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    8 months ago
    @Alfaromotaro En ese caso tienes que recuperar el acceso a tu cuenta, ya que el código solo es válido para la cuenta en la que se canjeó.

    Te recomiendo contactar con el soporte de PlayStation para que te puedan ayudar con esto.

    - Antonio

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