Problema menú táctico ultimate team

Hola, tengo un problema con FC 25 en PS5 (versión digital comprada en oferta):

no puedo acceder al menú táctico en Ultimate Team (no se abre al presionar Cuadrado, el cursor no se desbloquea), he probado todo (plantillas nuevas, formatos, ajustes, mando, accesibilidad), sin éxito.

Adjunto captura mostrando que no aparece el menú.

¿Me podrían ayudar por favor?