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varolo's avatar
varolo
11 months ago
Solved

Sancion Mercado Ultimate

He iniciado dos reclamaciones por una sanción que me impide entrar en el mercado de Ultimate Team. Ambas las han declinado diciendo que he infringido las normas. Las dos contestaciones han sido igual...
  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    11 months ago
    @varolo Tal y como dices, desde la comunidad no podemos dar información acerca de las sanciones.

    Solo es posible reclamarlas a través de la vía correspondiente y no es algo en lo que podamos intervenir.

    - Antonio
varolo's avatar
varolo
11 months ago
@EA_Antonio Es la cuarta vez que me contestan, la segunda que me ponen: 
Hemos recibido su último mensaje en relación a la acción que se ha tomado contra su cuenta. Hemos realizado todas las investigaciones posibles sobre este tema y no cambiaremos la decisión que hemos tomado.

Por favor no espere más respuestas sobre este asunto.

Evidentemente, voy a seguir insistiendo, porque ni me dicen si es temporal, ni me dan más razones. Se limitan a una plantilla automática de respuesta, por lo que voy a presentar una denuncia en la oficina del consumidor por privar a un usuario disfrutar de un servicio por el que ha pagado 100 euros.
theSdow's avatar
theSdow
11 months ago

si averiguas algo me dices porque es increible el soporte no puede funcionar peor es una verguenza

  • varolo's avatar
    varolo
    11 months ago

    Te recomiendo poner una reclamación como usuario

    https://www.ocu.org/reclamar

    Me han vuelto a contestar EXACTAMENTE lo mismo que en correos anteriores.Tienen puesta la plantilla respuesta automática y detrás del soporte no hay nadie. Pues nada, a denunciar.

    • theSdow's avatar
      theSdow
      11 months ago

      yo creo que no nos lo van a solucionar asi es una vergüenza

      • varolo's avatar
        varolo
        11 months ago

        Normalmente el mail automático lo recibía 24h después de abrir la incidencia. He abierto una esta mañana, y ni una hora han tardado en "responder". Pero el nivel de cachondeo es tal, que lo han hecho en italiano. Seguiré adelante con la denuncia en la OCU, porque el servicio de atención que tienen es lamentable. Bueno, es nulo.

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