Normalmente el mail automático lo recibía 24h después de abrir la incidencia. He abierto una esta mañana, y ni una hora han tardado en "responder". Pero el nivel de cachondeo es tal, que lo han hecho en italiano. Seguiré adelante con la denuncia en la OCU, porque el servicio de atención que tienen es lamentable. Bueno, es nulo.
Ayer un agente en el chat me dijo lo siguiente:
Muy bien, como podemos ver, puede ser un baneo permanente hasta que el equipo de condiciones o servicio lo elimine
Por lo tanto, este es un baneo permanente y para eliminarlo debe plantear una disputa por esto con nuestro equipo de condiciones de servicio y agregaremos sus datos que ha compartido con su caso para que el equipo pueda ver esto para una mejor comprensión y ayudarle a eliminar el baneo.
Vuelva a plantearlo, ya que estamos agregando los datos para que el equipo se ponga en contacto con usted con toda la información para esto.
Sí, ya hemos agregado los detalles, así que plantee una disputa por esto ahora y espere a que el equipo le actualice por correo electrónico.
Deberían actualizarle el motivo del baneo y todos los demás detalles para esto.
Y ¿qué respuesta he tenido? El mismo correo automático de siempre. Vaya servicio de asistencia más lamentable.
ami me remiten a lo mismo y no me dan soluciones
Siento decirte que dos semanas después estoy exactamente igual. Nada de lo que me dijo el agente lo han cumplido, y siguen enviando correos automáticos a cada reclamación que abro diciendo que no van a cambiar su decisión, y que no espere más respuestas.
El caso es que con correos automáticos, no se dan respuestas a las preguntas y dudas que se abren a la hora de reclamarles un derecho que tenemos como usuarios (y compradores de sus productos). Es LAMENTABLE.
Actualizo, porque un agente, hoy, me ha dicho lo siguiente:
En EA Sports siempre priorizamos los términos y servicios de todos los juegos para mantener el fondo y un entorno saludable para los jugadores, sin embargo, en su caso, el equipo de condiciones de servicios ha encontrado alguna violación importante de las reglas del juego FC 25 y hemos comprobado que ha aplicado un agotado sus tres intentos de disputa y todos esos tres intentos de levantar el baneo han sido agotados y han sido denegados por ellos. Aparte de esto, si tiene alguna otra pregunta relacionada con el juego, avíseme si no, me gustaría darle las gracias por su paciencia y esfuerzo.
Es una sanción permanente en el mercado de transferibles.
Durante dos semanas, todos los agentes con los que hablé fueron INCAPACES de decirme que la sanción era permanente, y que sólo hay 3 intentos de reclamación para revertir su decisión. Para que veais lo profesionales que después de pagarles.
Hola alguna novedad me acaba de pasar lo mismo y luego de dos días de mi incidencia no me responden
