Problem z zawartością FC 25

Znowu ten sam problem z grą. Kupiłem przedpremierowo z ea play, zeby pograć 10 godzin. Anulowałem abonament i nie mogę grać, ponieważ ea nie widzi gry jakbym ją posiadał. Cały czas odpalałem grę z ikonki na pulpicie, bo raz na jakiś czas na aplikacji wyskakuje komunikat, że mogę kupić całość lub abonament. ? ( Mam kupioną grę). Teraz nie mogę jej nawet odpalić z pulpitu. Wyskakuje okienko ładowania z napisem "przygotowywanie gry". Podkreślam, że pisałem mailowo i na czacie. Nic nie pomogło