Assunto: Conta EA Invadida e Alteração Indevida de ID
Olá, equipe EA,
Venho por meio desta solicitar ajuda urgente em relação à minha conta EA, que acredito ter sido invadida.
Recentemente, ao acessar minha conta vinculada ao meu PS4, percebi que o ID público foi alterado para "ijustbet", conforme imagem em anexo. Além disso, o e-mail atualmente vinculado à conta ([edit: email address removed]) não é meu e desconheço totalmente essa pessoa.
Meus dados corretos são:
- E-mail da conta EA original: [edit: email address removed]
- E-mail vinculado ao PS4: [edit: email address removed]
- ID original no PS4: ijustbet
A conta foi criada por mim e está ativa desde antes da data exibida na imagem (15/06/2017). Preciso recuperar o acesso imediatamente, pois estou impossibilitado de usar meus jogos e conteúdos adquiridos.
Ainda estou conseguindo mandar está msg pois estava logado pelo dispositivo móvel.
Por favor, me orientem sobre os próximos passos para verificação e recuperação da minha conta.
Fico no aguardo de um retorno urgente.
Atenciosamente,
Jonathan Dias
ijustbet
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