VitaoDan
Esse problema que você descreveu no EA FC 25 no PS5 (travamento ao tentar aplicar recompensas de evolução e sumiço da recompensa da temporada 10, pré-temporada) é um bug.
Reinicie o jogo e o console
Muitas vezes o cache do PS5 causa conflito. Desligue o console completamente (não apenas em modo de repouso) e reinicie.
Verifique a caixa de entrada e a aba de evoluções novamente
Às vezes a recompensa volta após um tempo (pode estar com delay nos servidores da EA). Confira em Clube > Evoluções e também na aba de notificações.
Limpeza de cache do PS5
Desligue o PS5.
Segure o botão de ligar até ouvir o segundo beep (isso abre o modo de segurança).
Selecione “Reconstruir banco de dados”.
Isso não apaga nada, só limpa arquivos corrompidos e ajuda em travamentos.
Não tente aplicar imediatamente a recompensa
Caso consiga resgatar de novo, espere uns segundos antes de usá-la. Alguns jogadores relataram que o crash acontece justamente ao aplicar no mesmo instante em que a recompensa cai.
Verifique atualizações do jogo
Entre na biblioteca do PS5, selecione o EA FC 25 e veja se há atualização pendente.
Se nada resolver → reinstalar o jogo
Antes, faça backup do seu save na nuvem (se tiver PS Plus)
Depois, desinstale e instale novamente.
Isso garante que nenhum arquivo corrompido esteja causando o bug.