Не пришли FC Points на игровой аккаунт.
Купил два пака на 1600 и 500 поинтов. В Итоге на игровой аккаунт они не пришли. Поддержка особо не помогает предоставляю скриншоты покупки каждый раз говорят что не верно сделаны скриншоты. Я так пон...
Forum Discussion
EA_FieryHelios
Community Manager
Community ManagerСначала попробуйте найти ваши FC Points, выполнив следующие действия.
- Проверьте, была ли совершена транзакция, проверив историю покупок на той платформе, где покупка была совершена.
- Перезапустите игру и проверьте наличие ваших FC Points.
- Прочитайте канал прямой коммуникации EA SPORTS FC (@EASFCDirect), в котором может быть информация о неполадках, препятствующих получению ваших EAS FC Points в настоящий момент.
- Проверьте статус сервера для платформы, на которой вы играете. В случае неполадок в работе сервера еще раз проверьте, появились ли ваши FC Points после устранения неполадок.
- Если по истечении 24 часов вы все еще не можете найти свои FC Points, чтобы разобраться в проблеме, Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь.
- Если вы приобрели Points на PlayStation®, перейдите на playstation.com, чтобы получить помощь в их обнаружении.
- Если вы приобрели Points на Xbox, обратитесь в службу поддержки Xbox.
Уберите в стиме возможность покупки внутриигровой валюты, потому, что судя по форуму у меня не одного такая проблема. Оибо сделайте чтобы перекидывало на ваш сайт для данной покупки, потому, что люди просто теряют свои деньги и к вам идут лишние проблемы и жалобы.
- EA_FieryHelios
Понимаем Ваше разочарование, и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
