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Halbprofi1985's avatar
2 months ago
Solved

Bug "Highlighter" / Highlights lassen sich nicht mehr speichern

Hi,

seit vielen Wochen mittlerweile kämpfe ich mit einem Fehler, den ich einfach nicht beheben kann: Ich kann keine Spiel-Höhepunkte/Highlights (X-Bos Series S) mehr sichern bzw. speichern. Egal ob mitten im Spiel oder danach. Das Ansehen des Highlights klappt noch, nach klicken auf "Aufnehmen" (und dem 3-Sekunden-Countdown) kommt jedoch immer dieselbe Fehlermeldung (siehe angefügtes Bild).

Eine Online-Verbindung besteht und auch wenn ich die Verbindung mit den EA-Servern bzw. die Netzwerkeinstellungen prüfe ("Alles in Ordnung"): keine Auffälligkeit. 

Konsole an- und ausschalten sowie neu mit dem W-Lan verbinden brachte leider keinen Erfolg. Der Fehler besteht seit etwa vier Wochen. Vorher hat das Speichern der Highlights geklappt, ebenso das Hochladen und Teilen. 

Danke vorab für Ideen!

LG musikzumm

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    2 months ago

    @Halbprofi1985, der EA Support kann bei solchen Problemen leider nicht weiterhelfen.

    Kannst du einmal in deinen Xbox-Einstellungen unter "Aufnahmen" oder "Uploads" schauen, ob Spielaufnahmen dort erlaubt sind?

3 Replies

  • Danke für die Rückmeldung. Daran lag es nicht. Die Aufnahmefunktion (+Speichern +Teilen) wurden seit jeher von mir zugelassen/aktiviert.

    Es führt kein Weg daran vorbei, den offiziellen Support deshalb zu kontaktieren. 

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    @Halbprofi1985, der EA Support kann bei solchen Problemen leider nicht weiterhelfen.

    Kannst du einmal in deinen Xbox-Einstellungen unter "Aufnahmen" oder "Uploads" schauen, ob Spielaufnahmen dort erlaubt sind?

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