Das hier ist kein Direktforum und Antworten können einige Zeit dauern.
Wenn der Fall geupdatet wurde, heißt dies nicht direkt, dass es ein Update war, welches speziell an dich gerichtet war. Es kann ganz einfach sein, dass es an einen anderen Mitarbeiter weitergereicht wurde oder ein Schritt in der Bearbeitung fertig gemacht wurde. Wie gesagt, es dauert immer einige Tage, bis ein Fall vollständig bearbeitet wurde und während der Bearbeitung musst du nichts machen. Wenn die Bearbeitung fertig ist, solltest du eine E-Maile erhalten und der Status wird sich ändern.