Pues nada, parece que no habrá solución, tenía abierta una incidencia con el problema y hoy por arte de magia esta como cerrada, como si lo hubieran solucionado.
Abrí otra incidencia y me han dicho que lo ponga en el foro y los "gerentes podría hacer algo", llevamos 1 semana así y nada de nada, ninguna respuesta clara.
En otros juegos abres una incidencia y te dan el objeto correcto, no se porque no lo hacéis, se me quitan las ganas de seguir jugando la verdad, gastar tu tiempo y al final por un error vuestro pues nos fastidiamos y encima no dicen nada...