No puedo actualizar ni jugar online

No puedo jugar online ni actualizar el juego, comprado en steam está semana, he probado 2 ordenadores distintos cada uno con so win 11 y win 10 y en ninguno puedo, parece que tengo la versión tu 6.1 y creo que es de diciembre noviembre, Steam me dice que hable con ea ya que no pueden dar soporte, solo puedo jugar amistosos y modo carrera con plantillas desactualizadas y muchos jugadores tienen una cabeza de colores, parece que nadie más tiene este problema o nadie sabe solucionarlo, he probado a instalar la update con archivos de la última actualización y cuando lo hago el juego no abre y tengo que restaurar la versión desde Steam, he borrado cache de ea y nada, he desinstalado el juego 10 veces y nada, ya no sé qué más hacer. AYUDA POR FAVOR