no puedo jugar fc 25

hola, he querido jugar fc 25 y simplemente ahora ya no puedo, y para dar un contexto hace unos meses compre el juego mediante epic store, y hace aprox. un mes lo había dejado de jugar. el punto es que ahora que quiero volver a jugar me aparece un mensaje sobre la conexión a internet, esto después de registrarme.

He intentado de todo ya desinstalé la aplicación más de una vez, elimine todos los archivos del programa, he visto tutoriales al respecto, he borrado cache y lo mismo con la aplicación de EA y nada. y ya mandé mensaje al soporte técnico

dejo evidencia de mi situacion