Problema con account di 12 anni fa.

Ciao a tutti ragazzi, ho appena comprato FC25, volevo farmi una carriera dopo tanto tempo, 12 anni per la precisione.

Ma penso che per via del mio vecchio account EA non riesco ad accedere alle funzionalità online. Ho cercato ovunque sugli Aiuti ma nulla che possa aiutarmi a trovare una soluzione.
All'epoca avevo una PS3, adesso una PS5, appena avviato il gioco ha provato a farmi connettere, ma la schermata mi diceva che dovevo ripristinare il mio vecchio account. Sia con il QR code che il link fornitomi non mi hanno portato letteralmente a nulla.

Ho deciso di creare un nuovo account EA ma adesso quando provo a collegarlo al PSN mi dice che è già connesso un account e non è possibile connetterne un altro.

Tuttavia non so come possa io accedere al vecchio account, quando ho provato ad inserire l'id "Donez93", con cui sono attualmente connesso dalla mia PS5, nella sezione aiuto mi dice di non trovare nulla, idem per la mail associata all'account

Vi mostro lo screen di cosa mi dice quando provo a collegare il nuovo account,anche questo "Donez93" e con stessa mail, a dimostrazione che al vecchio account è successo qualcosa da parte vostra visto che mi sono state concesse le stesse credenziali per un nuovo account, quando provo ad associarlo al PSN.

La situazione mi sembra un po' assurda, che un'azienda come EA non abbia un'assistenza adeguata online e che io sia costretto a non poter giocare per colpa di un vostro disservizio,oltretutto dopo che ho anche speso soldi. In caso di una risoluzione non celere del problema, mi troverò costretto a chiedere un rimborso e a disinstallare ed eliminare il gioco.