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5old0's avatar
5old0
Seasoned Newcomer
2 months ago

problemi di crash e accelarazione o rallentamento di FC25

ho provato a risolvere sto problema e a contattare l'assistenza EA ma con scarsi risultati spero qualcuno possa aiutarmi anche perchè ho comprato il gioco da poco :(

7 Replies

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
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    31 days ago

    Ciao 5old0​ non facciamo assistenza via chiamata di alcun tipo, mi spiace!

    Quello che posso consigliarti arrivato a questo punto è:
    - Vai su C:\Utenti\TuoNomeUtente\AppData\Local\EA SPORTS FC 25 e cancella file e cartelle con il nome "Settings" e "FCsetup"
    - Prova a disinstallare il gioco e reinstallarlo da zero. Se vuoi qualcosa di più drastico puoi anche usare REVO Uninstaller o CCleaner per disinstallare il gioco completamente. Ma è un passaggio a tuo rischio e pericolo essendo strumenti di terze parti.
    - I problemi segnalati nel DxDiag.txt segnalavano Blue Screen e altri problemi con il PC. Ti direi di controllare bene la configurazione o farla controllare a chi di dovere. Aggiorna Bios e Driver vari, assicurati che tutto sia impostato a dovere.
    - Usare lo strumento Verifica file di sistema per ripristinare file di sistema mancanti o danneggiati
    - Risolvere i problemi del PC tramite Windows Update 

    Mi spiace ma se nulla sembra andare, abbiamo un po' esaurito le opzioni!

  • 5old0's avatar
    5old0
    Seasoned Newcomer
    31 days ago

    non si può rimborsare perchè dovevo farlo prima del vostro tempo prestabilito almeno aiutatemi a sistemare sto problema in chiamata guidandomi step per step in caso anche su discord perfavore 

  • 5old0's avatar
    5old0
    Seasoned Newcomer
    31 days ago

    ho fatto quello che mi hai chiesto ma ancora non funge crasha mentre sono in partita . Richiedo un rimborso questo gioco è tutto buggato non ho problemi con nessun altro gioco ho un mostro di pc da gaming

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
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    2 months ago

    Ciao 5old0​, leggendo nel DxDiag.txt si evidenziano un po' di BlueScreen e hai anche un LiveKernelEvent 141 che potrebbe essere associato ai crash grafici che stai avendo.

    Non siamo in grado di darti consigli puramente tecnici su questi, quindi direi di investigare un po' meglio cosa li stia causando.
    Se hai programmi aperti che magari "boostano" la GPU o cambiano il suo funzionamento, ti consiglierei di disattivarli.

    Il crash che hai condiviso con noi, suggerirebbe proprio un problema di driver o di scheda video.

    Quando installi i driver di Nvidia, fallo direttamente dall'app di Nvidia e assicurati di selezionare la spunta "Ex Novo":

    Sai dirci esattamente come e quando crasha? Magari descrivi di più cosa succede e soprattutto in che momento. Tutte le modalità?

    Nel frattempo ti lascio questa guida alla risoluzione dei problemi di crash e ti suggerirei di fare un Avvio pulito del PC.

    Facci sapere!

  • 5old0's avatar
    5old0
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    buonasera ho aggiornato i driver ma da lo stesso problema il pc l'ho assemblato da pochi mesi quindi non è un problema di pc :I qui allego il file dxdiag 

    ho anche driver booster pro quindi tutti i driver sono aggiornatissimi

    e non ho attivato nessun overlay

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Ciao 5old0​ molto curioso come errore ma possibilmente qualcosa che si può risolvere con un po' di passaggi!
    Di solito, quando si verifica quella schermata, si potrebbe trattare di un crash dei driver o della scheda video in qualche modo.

    Ti consiglio, come primissima cosa, di scaricare gli ultimissimi driver di Nvidia.
    Quando li installi, dovresti avere l'opzione per l'installazione personalizzata. Da lì dovresti avere una spunta per fare l'installazione pulita.
    Assicurati di farla!

    Se hai overlay vari, tipo quello di Discord, Steam o anche quello di EA app prova a disabilitarli per ora!

    Hai notato un momento in cui sono iniziati questi problemi? Succede in momenti specifici?
    Sai dirmi nulla sulle temperature operative della tua scheda video? Hai mai provato a controllarle metre giochi?

    Nel frattempo, se puoi, inviaci pure un file DxDiag.txt nella tua prossima risposta così da controllare se sono segnalati altri potenziali problemi!
    Aspettiamo tue!

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