contas desativada

estou com grande poblema, en tenta logar online em minha conta da ea, tanto ea fc 26  , quanto bf6 nao consigo assesar fala que minha conta esta desativada , tento vicular e dar erro de link , consigo acessar minha conta  normamente mais para ,  mais para jogos oline ps5 da erro de conta desativada açguem pode me ajudar .  o email regitrado na conta nao e meu porfavor me ajude