Pelo que você descreveu, parece que há algum problema específico na comunicação entre as contas de vocês dentro do EA Social, isso pode indicar um bloqueio oculto, um problema de sincronização ou até mesmo uma restrição na conta de um dos dois.
- Verifique restrições de conta EA
- Vá até Configurações da Conta EA e confira se há alguma restrição de idade ou configurações de privacidade que possam estar impedindo o envio de solicitações de amizade.
- Se for menor de idade ou a conta for considerada "infantil", pode haver restrições.
- Verifique a Lista de Bloqueios
- Peça para-ambos conferirem se, por algum motivo, um bloqueou o outro no EA Social.
- Vá até EA App / EA Social > Configurações > Lista de Bloqueios e veja se o nome do outro aparece.
- Adicione pelo Site da EA
- Verifique a Conta PSN/Xbox Live
- Certifiquem-se de que as contas PlayStation e Xbox não tenham restrições de amizade ou comunicação.
- Testem outro amigo em comum
- Se ambos têm um terceiro amigo que usa outra plataforma, tentem adicioná-lo para ver se o erro ocorre com qualquer jogador ou apenas entre vocês dois.
Se mesmo assim continuar, pode ser um bug no sistema de amigos do EA Social
