Forum Discussion

lirosss52's avatar
4 months ago
Solved

не пришли fc points

мне не пишли фифа поинты на аккаунт уже 2 раза донатил не пришло ни разу .

я пробовал и перезаходить и перезагружать пк и заходить через ea . и ждал 24 часа ничего не изменилось . покупал через стим . помогите решить проблему пожалуйста что это может быть вообще . причем это не единичный случай у моих друзей которые покупали так же через стим такая же проблема

5 Replies

  • lirosss52

    Сначала попробуйте найти ваши FC Points, выполнив следующие действия.

    1. Проверьте, была ли совершена транзакция, проверив историю покупок на той платформе, где покупка была совершена.
    2. Перезапустите игру и проверьте наличие ваших FC Points.
  • lirosss52's avatar
    lirosss52
    4 months ago

    как допустим в стиме посмотрим совершилась ли покупка , просто допустим деньги с кошелька у меня в стиме списались это считается что совершилась ?

     

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 months ago

    lirosss52

    Предоставьте нашим специалистам снимок экрана с подробностями о покупке из вашей истории транзакций Steam и снимок экрана с подтверждением покупки, которое вы получили после приобретения игры. Оба изображения рабочего стола должны быть полными.

    Мы не принимаем снимок экрана с приложением Steam в качестве доказательства покупки. Убедитесь в том, что на снимке экрана полностью виден рабочий стол — с адресной строкой браузера и URL-адресом страницы.

    Убедитесь в том, что следующая информация отчетливо видна:

    • адресная строка веб-браузера/url-адрес страницы;
    • код игры (если он у вас есть);
    • описание или название приобретенного продукта;
    • номер подтверждения (идентификатор транзакции или счет);
    • ваш электронный адрес (если возможно);
    • имя пользователя;
    • дата и время покупки;
    • сумма покупки.

     

    Примеры подтверждения покупки

  • lirosss52's avatar
    lirosss52
    4 months ago

    а можете дать ссылку на тех поддержку ea

     

  • Столкнулся с такой же проблемой написал в поддержку ноль ответа за 3 дня 

About FC 25 Технические вопросы

Возникли проблемы с игрой FC 25? Присоединяйтесь к нам, чтобы получить помощь по вопросам подключения, производительности, сбоев и многого другого.1,392 PostsLatest Activity: 6 days ago