не пришли fc points

lirosss52

Сначала попробуйте найти ваши FC Points, выполнив следующие действия.

1. Проверьте, была ли совершена транзакция, проверив историю покупок на той платформе, где покупка была совершена.
2. Перезапустите игру и проверьте наличие ваших FC Points.

• Если FC Points всё еще нет, то рекомендуем приготовить доказательство покупки и обратиться в нашу службу поддержки 

как допустим в стиме посмотрим совершилась ли покупка , просто допустим деньги с кошелька у меня в стиме списались это считается что совершилась ?

lirosss52

Предоставьте нашим специалистам снимок экрана с подробностями о покупке из вашей истории транзакций Steam и снимок экрана с подтверждением покупки, которое вы получили после приобретения игры. Оба изображения рабочего стола должны быть полными.

Мы не принимаем снимок экрана с приложением Steam в качестве доказательства покупки. Убедитесь в том, что на снимке экрана полностью виден рабочий стол — с адресной строкой браузера и URL-адресом страницы.

Убедитесь в том, что следующая информация отчетливо видна:

• адресная строка веб-браузера/url-адрес страницы;
• код игры (если он у вас есть);
• описание или название приобретенного продукта;
• номер подтверждения (идентификатор транзакции или счет);
• ваш электронный адрес (если возможно);
• имя пользователя;
• дата и время покупки;
• сумма покупки.

Примеры подтверждения покупки

а можете дать ссылку на тех поддержку ea

Столкнулся с такой же проблемой написал в поддержку ноль ответа за 3 дня