Forum Discussion

lirosss52's avatar
lirosss52
9 months ago
Solved

не пришли fc points

мне не пишли фифа поинты на аккаунт уже 2 раза донатил не пришло ни разу . я пробовал и перезаходить и перезагружать пк и заходить через ea . и ждал 24 часа ничего не изменилось . покупал через стим...
многопользовательская игра
пк
EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
9 months ago

lirosss52

Сначала попробуйте найти ваши FC Points, выполнив следующие действия.

  1. Проверьте, была ли совершена транзакция, проверив историю покупок на той платформе, где покупка была совершена.
  2. Перезапустите игру и проверьте наличие ваших FC Points.
  • lirosss52's avatar
    lirosss52
    9 months ago

    как допустим в стиме посмотрим совершилась ли покупка , просто допустим деньги с кошелька у меня в стиме списались это считается что совершилась ?

     

    • EA_FieryHelios's avatar
      EA_FieryHelios
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      9 months ago

      lirosss52

      Предоставьте нашим специалистам снимок экрана с подробностями о покупке из вашей истории транзакций Steam и снимок экрана с подтверждением покупки, которое вы получили после приобретения игры. Оба изображения рабочего стола должны быть полными.

      Мы не принимаем снимок экрана с приложением Steam в качестве доказательства покупки. Убедитесь в том, что на снимке экрана полностью виден рабочий стол — с адресной строкой браузера и URL-адресом страницы.

      Убедитесь в том, что следующая информация отчетливо видна:

      • адресная строка веб-браузера/url-адрес страницы;
      • код игры (если он у вас есть);
      • описание или название приобретенного продукта;
      • номер подтверждения (идентификатор транзакции или счет);
      • ваш электронный адрес (если возможно);
      • имя пользователя;
      • дата и время покупки;
      • сумма покупки.

       

      Примеры подтверждения покупки

      • lirosss52's avatar
        lirosss52
        9 months ago

        а можете дать ссылку на тех поддержку ea

         

Featured Places

Node avatar for FC 25 Технические вопросы

FC 25 Технические вопросы

Возникли проблемы с игрой FC 25? Присоединяйтесь к нам, чтобы получить помощь по вопросам подключения, производительности, сбоев и многого другого.Latest Activity: 5 days ago
1,565 Posts

Recent Discussions